Remote-Support

In Windows ist eine Remotehilfe (Quick Assist) installiert.

Remotehilfe mit der Tastenkombination aufrufen

Die Remotehilfe kann mit der Tastenkombination

[Ctrl] + [Windows-Taste] + [q]

Auf einer vollständig in Deutsch gehaltenen Tastatur sind folgende Tasten zu drücken:

[Strg] + [Windows-Taste] + [q]

Danach wird die Remotehilfe-App gestartet.
Die hilfesuchende Person gibt dann noch den Code (Buchstaben klein eintippen) vom Assistenten ein, um die Verbindung herzustellen.

Code vom Assistenten eingeben und auf Senden klicken.

Remotehilfe in Windows 11 über die Suche aufrufen

  1. Auf Suchlupe in der Taskleiste klicken.
    Alternativ kann die Suche mit der Tastenkombination [Windows-Taste] + [s] aufgerufen werden
  2. Im Suchfeld den Begriff „Remotehilfe“ eingeben
  3. In der Ergebnisliste die Remotehilfe-App anklicken.

Remotehilfe in Windows 10 aufrufen

  1. Auf Suchlupe in der Taskleiste klicken.
    Alternativ kann die Suche mit der Tastenkombination [Windows-Taste] + [s] aufgerufen werden
  2. Im Suchfeld den Begriff „Remotehilfe“ eingeben
  3. In der Ergebnisliste die Remotehilfe-App anklicken.

Sicherheit

Lesen Sie die Infos und Hinweise zum Thema Sicherheit. Durch ein paar einfache Massnahmen lässt sich die Gefahr einen Virus einzufangen drastisch reduzieren. Die Checkliste bietet ebenfalls Wichtiges in Kürze.

Dokumentationen

Die Kursunterlagen werden bei meinen Kursen verwendet und gegebenenfalls den Firmenbedürfnissen und Anforderungen angepasst.

Beispiel-Dokumentationen