Remote-Support
In Windows ist eine Remotehilfe (Quick Assist) installiert.
Remotehilfe mit der Tastenkombination aufrufen
Die Remotehilfe kann bequem mit einer Tastenkombination aufgerufen werden:
[Ctrl] + [Windows-Taste] + [q]
Auf einer vollständig in Deutsch gehaltenen Tastatur sind folgende Tasten zu drücken:
[Strg] + [Windows-Taste] + [q]

Danach wird die Remotehilfe-App gestartet.
Die hilfesuchende Person gibt dann noch den Code (Buchstaben klein eintippen) vom Assistenten ein, um die Verbindung herzustellen.

Auf der kommenden Seite muss die Check-Box vor „I understand the security implications of sharing my screen (Ich verstehe die Sicherheits-Implikationen, wenn ich meinen Bildschirm teile)“ aktiviert werden:

Warum muss die Check-Box bei
„I understand the security implications of sharing my screen (Ich verstehe die Sicherheits-Implikationen, wenn ich meinen Bildschirm teile)“
aktiviert sein?
Aktivieren Sie diese Check-Box, ist Ihnen folgendes absolut klar und verständlich:
! ! ! Sie geben Ihren Bildschirm nur Personen frei, die Sie kennen ! ! !
Denn auch hier suchen Betrüger ihre Opfer. Ein Beispiel:
Sie werden von einer fremden Person kontaktiert, die sich als Mitarbeiter von Microsoft oder einer anderen Firma ausgibt und Sie davor warnt, dass Ihr Computer von einem Virus befallen sei. Weder arbeitet die Person bei Microsoft oder einer anderen bekannten Firma noch ist Ihr Computer von einem Virus befallen.
Um Ihnen angeblich zu helfen und Sie vor Datenverlust zu bewahren, verlangt der Fremde Zugriff auf Ihren Computer mit Hilfe der oben beschriebenen Windows Remotehilfe. Einer solchen oder anderen fremden Personen unter keinen Umständen Ihren Bildschirm freigeben.
Es ist das gleiche, als ob Sie einer fremden Person einfach Ihre Haustüre öffnen. Dies könnte, wie im realen Leben, auch hier böse Folgen haben.
Geben Sie den Bildschirm nicht frei und brechen Sie eine Konversation mit Fremden unverzüglich ab.
Remotehilfe in Windows 11 über die Suche aufrufen
- Auf Suchlupe in der Taskleiste klicken.
Alternativ kann die Suche mit der Tastenkombination [Windows-Taste] + [s] aufgerufen werden - Im Suchfeld den Begriff „Remotehilfe“ eingeben
- In der Ergebnisliste die Remotehilfe-App anklicken.

Remotehilfe in Windows 10 aufrufen
- Auf Suchlupe in der Taskleiste klicken.
Alternativ kann die Suche mit der Tastenkombination [Windows-Taste] + [s] aufgerufen werden - Im Suchfeld den Begriff „Remotehilfe“ eingeben
- In der Ergebnisliste die Remotehilfe-App anklicken.

Sicherheit
Lesen Sie die Infos und Hinweise zum Thema Sicherheit. Durch ein paar einfache Massnahmen lässt sich die Gefahr einen Virus einzufangen drastisch reduzieren. Die Checkliste bietet ebenfalls Wichtiges in Kürze.
Dokumentationen
Die Kursunterlagen werden bei meinen Kursen verwendet und gegebenenfalls den Firmenbedürfnissen und Anforderungen angepasst.